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OBJETIVOS: Toda
la teoría y documentación que serán entregadas el alumno
le facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones
que ejerce un Profesional Recepcionista de Hotel, como por ejemplo: *
Gestionar las reservas. *
Formalizar las entradas y salidas de los clientes. *
Atender a los clientes durante su estancia. *
Registrar y controlar los servicios consumidos por los clientes. *
Atender la seguridad de los clientes. *
Atender y controlar los servicios de correspondencia, mensajería y despertador. *
Atender las telecomunicaciones externas e internas. *
Comprender los fenómenos turístico. *
Aplicar los procedimientos adecuados para la reserva de plazas, de entrada y salida
y de estancia. *
Utilizar programas informáticos de gestión hotelera. *
Manejar la centralita telefónica de un establecimiento. *
Realizar cambios de divisas a clientes. *
Gestionar alquiler de vehículos. *
Preparar facturas de clientes. *Elaborar
la previsión de llegadas, el listado de clientes. etc... INGRESOS
APROXIMADOS: de 1.100 a 1.200 Euros mensuales. REQUISITOS
PARA ACCEDER AL CURSO: *
A partir de 16 años de edad. *
Preferible con BUP, FP II o equivalente.
SISTEMA
DE PREPARACIÓN A DISTANCIA: La
modalidad a distancia sirve para cualquier persona y en cualquier lugar de residencia,
siendo uno mismo quien decide el momento de iniciar el estudio.
El alumno recibe el material
de estudio y, siguiendo las instrucciones que se le indican, realiza sus ejercicios
y pruebas de evaluación que luego son corregidas por los profesores.
La superación
de dichas evaluaciones da derecho al Diploma final
expedido por el Centro.
Desde
el Centro se atiende diligentemente cualquier consulta a través del correo,
teléfono, fax o Internet (hasta un año después
de la fecha de matriculación).
Es
el propio alumno el que se marca su ritmo y quien decide el mejor horario y lugar
para el estudio. BREVE
EXTRACTO DEL PROGRAMA: *
Módulo 1: Introducción al turismo y a la hostelería. *
Módulo 2: Legislación turística: *
Módulo 3: Departamentos de un hotel. *
Módulo 4: Departamento de reservas. *
Módulo 5: Departamento de mostrador. *
Módulo 6: Departamento de mano corriente. *
Módulo 7: Departamento de caja. *
Módulo 8: Departamento de conserjería. *
Módulo 9: El servicio telefónico. *
Módulo 10: Calidad de servicio y atención al cliente. *
Anexo I: Información y recursos turísticos. INFORMATICA: Módulo
informático que incorpora conocimientos de Ofimática: -
WORD ( Procesador de textos ). -
ACCESS ( Bases de datos ). -
EXCEL ( Hoja de cálculo ). Un
programa de Gestión de Hotel en entorno Windows ( Horizontel ) para hacer
todas las simulaciones y tareas que realiza una Recepción de Hotel ( reservas,
reservas de grupos, agencias de viaje, facturación de restaurante, cafetería
y demás puntos de venta...). MATERIAL
DIDACTICO DEL CURSO: *
Contenido básico ( 10 módulos de estudio ). *
Guía del alumno. *
Cuestionario y solucionario. *
Manual del Sistema de Gestión de Hotel "HORIZONTEL" ( 1CD´s
). *
Manual de WORD ( Procesador de textos ). *
Manual de ACCESS ( Base de datos ). *
Manual de EXCEL ( Hoja de cálculo ). *
Manual de iniciación a internet. *
Curso multimedia de inglés ( nivel intermedio ). *
Se entregan CD´s para los manuales y curso de inglés. (El
desarrollo del programa completo se incluye en la información de cada Curso) Si
deseas recibir más amplia información sobre el Contenido completo
del Programa, Material Didáctico entregado al alumno, Honorarios y Formas
de Pago, Solicitud de Inscripción, Como Matricularse, etc., puedes solicitarlo: -
Rellenando el: Formulario para Solicitud de Información
de esta Web.
- Por correo electrónico a:
info@centro-codesa.com
-
Por teléfono: Tlfn.
91 431 85 19 o por Fax: 91 431 86 57
- Por correo a: CODESA
- Apdo. de Correos Nº 6 ( 28080 ) – MADRID | 
