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Este curso se imparte en la modalidad de Formación Continua para Trabajadores. De modo que está subvencionado al 100%.

Características del Curso

Duración: 35 horas.

Modalidad: On-line.

Objetivos

A través de una simulación interactiva, en este módulo se ofrecen los conocimientos y habilidades básicas para conocer los tipos de conflictos y gestionarlos adecuadamente para convertirlos en oportunidades de cambio.

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Programa

1. El conflicto

En este tema vamos a conocer cómo se entiende el conflicto en el

entorno corporativo, los diferentes tipos que podemos encontrar

en el día a día de una organización y cuáles son sus causas más

habituales.

1.1. Concepto del conflicto

1.2. Tipologías de conflictos

1.3. Causas del conflicto

2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales

En este tema vamos a aprender a gestionar y resolver los conflictos

mediante un estudio de la situación y la elección del estilo y la estrategia

de resolución de conflictos más apropiada.

2.1. Estudio de la situación

2.2. Estilos de resolución de conflictos

2.3. Estrategias para la resolución de conflictos

3. Convertir los conflictos en oportunidades

En este tema vamos a aprender a convertir los conflictos negativos

en conflictos positivos, analizaremos los pasos a seguir y, finalmente,

propondremos una serie de técnicas para fomentar el conflicto funcional

dentro de la organización.

3.1. Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales

3.2. Cómo convertir un conflicto en una oportunidad

3.3. Fomentar el conflicto funcional